Un grupo de 3 amigos se asocian para fundar la empresa zeppelin.
La idea es conectar el conocimiento en transformación digital de Fernando, la experiencia de María Camila en finanzas y la de Martha trabajando en empresas de logística.
Ellos quieren emprender en el sector apoyando a empresas que también estén empezando, y hacerlo con un modelo ágil de logística.
Zeppelin es una empresa de logística que se encarga de hacer llegar cualquier producto, desde su lugar de fabricación hasta el cliente.
Zeppelin se integra a los canales de venta de las empresas. Reciben, almacenan, envían y rastrean los pedidos de los clientes a través de la plataforma tecnológica.
La idea de negocio y las posibilidades a futuro son muy prometedoras. La experticia de cada uno de los socios, junto con su conocimiento acerca del nicho que van a abrir, los tiene muy optimistas sobre las posibilidades que tienen. Su principal inconveniente ahora es conseguir el capital inicial para el desarrollo de la plataforma tecnológica y la adquisición del espacio para el bodegaje.
Prólogo
Capítulo 1
Capítulo 2
Capítulo 3
Capítulo 4
Capítulo 5
Capítulo 6
Capítulo 7
Capítulo 8
Capítulo 1: El Socio Capitalista
Constanza, una de las tías de Fernando, les ha hecho una donación inicial en especie. Les regaló computadores y mobiliario para dotar la oficina.
Además, le pareció tan interesante el emprendimiento que les dijo que su esposo, César, podría estar interesado en ser socio capitalista. Además de aportar dinero, él les podría dejar utilizar sus propias bodegas, mientras ellos pueden conseguir su propio espacio.
Accidentalmente, María Camila descubre que el socio de César ha sido detenido por lavado de activos en otro país. Esto la asusta mucho, pero también observa que César no aparece vinculado directamente. Por lo que deciden seguir adelante explorando esta posibilidad.
Por esta razón, decide revisar el valor por el cual se pasaron las donaciones. Pese a no ser de una cuantía importante, es evidente que tanto los computadores, como el mobiliario están reportados por encima de su valor comercial.
En reunión con Martha y Fernando, María Camila tiene que decidir si apoyará la moción para recibir el apoyo económico de César. Este apoyo vendría sin intereses y les permitiría empezar a competir en el mercado rápidamente.
¿Estarías tranquilo si tu familia se entera de tu decisión?
Estás seguro?
¿Estás bien sabiendo que la empresa va a perder una oportunidad de empezar bien? ¿Qué tal que no sea nada?
Estás seguro?
Ellos deberían:
Solo aceptar la donación y buscar el préstamo con los altos intereses del banco.
Para revisar nuevamente las implicaciones de la propuesta (esto ofendería mucho a César y podrían perder el apoyo).
Se perdería el apoyo por parte de César y se corre el riesgo de decomiso retrasando el inicio de la operación.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 2: El Primer Negocio
Gracias a uno de los contactos de Martha con una ONG llamada Firmamentum, apareció la primera gran oportunidad de negocio para Zeppelin. Debido a un terremoto en un país caribeño, la ONG necesita enviar de emergencia un cargamento de alimentos y medicamentos. El envío de este cargamento es una gran posibilidad, ya que podrían hacer entregas de ayuda humanitaria en toda la región.
Cuando el envío está por salir, Martha nota que hay un error menor en uno de los manifiestos de carga. Este error se generó en la empresa contratante, pero por la urgencia no fue detectado a tiempo por el personal de Zeppelin. En estos casos la ley exige el reporte de la inconsistencia, pero también es evidente que no hay mala fe por parte de Firmamentum.
Realizar el trámite nuevamente puede tomar un par de días, lo cual implicaría que parte de la carga expire antes de llegar a las víctimas de la emergencia. El error es casi indetectable y muchas veces las autoridades
aduaneras no
hacen revisión de esa parte.
De todas formas, si se encontrara la inconsistencia, no solo regresaría el cargamento, sino que, Zeppelin y Firmamentum estarían expuestos a una multa. Ahora es imposible volver a elaborar el manifiesto, ya que no se
puede
contactar al representante legal de Firmamentum, pues se encuentra en el lugar de la emergencia.
¿Crees que tu cliente estará satisfecho con que hayas hecho algo que no es completamente legal?
Estás seguro?
¿Te sientes bien con el hecho de que los damnificados no van a recibir la ayuda? ¿Ni siquiera así te arriesgas?
Estás seguro?
Sabiendo que es poco probable que se detecte el error.
incluso sin la autorización de Firmamentum, ni la firma de su representante legal. Se corre el riesgo que Firmamentum desapruebe este procedimiento.
Zeppelin debería:
Buscando alternativas para resolver el caso, corriendo el riesgo de perder días valiosos.
Retrasando el envío un par de semanas y perdiendo parte del cargamento de ayudas.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 3: Creciendo con los amigos
El primer año de Zeppelin ha sido bastante bueno y han conseguido varios clientes importantes. La empresa ha incrementado su personal. Una de las más importantes incorporaciones ha sido Nhora la jefe de bodega, cuyo desempeño ha sido excelente. Ha logrado construir muy buenas relaciones con los transportadores y los trabajadores de la bodega.
Julio, uno de los proveedores de transporte que suministra camiones, se ha vuelto especialmente cercano a Nhora. Ella sabe que Julio es un “buen tipo” y le cae muy bien. Cada vez que regresa de un viaje le trae algunos de sus dulces favoritos que únicamente se consiguen en el norte del país.
Hace un par de semanas se le acercó y le hizo una propuesta: Tú sabes que nuestros camiones son los más efectivos para tu empresa. Han sido días duros y nosotros los hemos tratado bien. ¿Crees que sería posible que nos dieras más viajes y nos mandaras primero a nosotros? Por esa ayuda yo te llevo “en la buena”. Tú dirás si ganamos juntos y yo te paso una atención cada mes, di tú un palo. Si no me tocará buscar trabajar en otro lado.
Nhora sabe que ellos son muy cumplidos y usualmente son más rápidos que los otros transportes. Además, el dinero extra no le viene mal ahora que su hija entra a la universidad.
¿Podrías contarles con tranquilidad a tus compañeros de trabajo tu decisión?
Estás seguro?
¿Estás bien al no ayudar a un amigo y un buen trabajador? ¿No necesita la empresa de buenos proveedores para crecer?
Estás seguro?
Las entregas seguirán haciéndose eficientemente.
Nhora decide:
Pero el hecho de compartir su conversación privada con otros puede hacer que Julio se moleste con ella y decida trabajar más con la competencia.
Lo más probable es que pierdan a Julio como proveedor y, por supuesto, Nhora como amigo.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 4: Contratando nuevos empleados
Zeppelin ha logrado prevalecer en su primer año. La operación ha crecido de forma consistente, por lo que se ha hecho necesario contratar nuevo personal. Los socios han decidido abrir una vacante para jefe de ventas.
Johana, quien trabajó para una gran compañía logística durante cinco años, es la candidata perfecta para la posición. Su fuerte experiencia podría llevar la compañía al siguiente nivel. Liz, la jefe de recursos humanos, supo durante su entrevista todo lo que Johana le podría aportar a la compañía.
La expansión del personal es necesaria en este momento, ya que justo ahora están tratando de conseguir una importante licitación con la Gobernación para transportar suministros especializados a los hospitales. Si se alcanza este contrato, garantiza la estabilidad económica de la compañía durante un par de años y posibilitará su crecimiento.
Con Johana al frente de las ventas, todo parece estar andando correctamente y en sus dos primeras semanas ha tenido un desempeño excelente.
Sin embargo, Liz encuentra en redes sociales, una vieja foto de Johana adolescente junto al gobernador y una mujer que parece ser su madre.
Al preguntarle informalmente, sobre la foto, Johana le dice que el gobernador es su padrastro, pero que actualmente ellos no tienen contacto alguno y que hace unos diez años que no hablan por lo tormentosa de su relación.
Pese a que no hay mala fe en Johana, esta situación puede traer consecuencias importantes para el futuro de Zeppelin dentro de la licitación.
¿Puedes estar tranquilo sabiendo que podrías estar favoreciendo un conflicto de intereses?
Estás seguro?
¿Puedes estar tranquilo sabiendo que una buena trabajadora podría estar perdiendo una gran oportunidad laboral por algo que no es su culpa?
Estás seguro?
Conservando a Johana en la posición.
Por ocultar información y evitar el conflicto de interés al no reportarlo.
Al respecto Liz podría:
Esperando mantenerse en la licitación.
Y mantener a Johana en la posición, evitando así un despido sin justa causa.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 5: Los insumos
El crecimiento de Zeppelin sigue imparable. Una de sus principales ventajas ha sido el énfasis que Martha le ha dado a tomar contratos y rutas que otras compañías no cubrían. Uno de los principales clientes es una compañía de fertilizantes llamada “La libertad”, y opera en una región apartada de la geografía nacional.
La empresa tiene que mover insumos químicos desde el puerto hasta las bodegas de “La Libertad”, las cuales están ubicadas cerca de un pueblo muy pequeño. El pueblo está en un área que ha tenido una larga historia de problemas de orden público, específicamente terrorismo y narcotráfico.
En los primeros contratos la compañía ha estado moviendo buenas cantidades de Nitrato de Potasio y Aluminio en polvo. Los insumos que Zeppelin está transportando son controlados por INDUMIL debido a que, además de materia prima para fertilizantes, se pueden utilizar como material para la fabricación de explosivos. “La Libertad” ha presentado toda la documentación requerida, también ha pagado puntualmente y de contado todos los contratos.
A Martha le causó curiosidad la razón por la cual de repente han empezado a cambiar el material enviado. En los últimos viajes han estado despachando Permanganato de potasio y Dióxido de manganeso.
En medio de la duda llamó a Joaquín, su hermano, quien es ingeniero químico. Joaquín le contó que el Permanganato de potasio y Dióxido de manganeso tiene aplicaciones industriales, pero ninguna relacionada con la fabricación de fertilizantes. Más bien se utiliza para la fabricación de explosivos y la producción de drogas. Ahora Martha tendrá que decidir:
¿Puedes dormir con la idea de que los productos que transportaste podrían estar siendo usados para dañar a otras personas?
Estás seguro?
¿Y qué tal que los químicos solicitados sean para la próspera agricultura de la zona y estés dañando una buena relación comercial?
Estás seguro?
teniendo en cuenta que todos los permisos de sustancias controladas están en orden.
(teniendo en cuenta que esto podría llevar a la apertura de una investigación a Zeppelin).
Zeppelin debería:
(lo que seguramente implica la pérdida del cliente y la apertura de una investigación).
(y solo transportar los que tienen que ver con la fabricación de fertilizantes).
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 6: La competencia
El negocio va viento en popa y no para de crecer. Parece increíble que todo hubiera iniciado con un pequeño emprendimiento de logística ágil. Esto se hizo todavía más evidente cuando Fernando fue contactado por el CEO de una de las más grandes empresas de logística del país, quien lo invitó a almorzar.
Durante el almuerzo, Federico, el presidente de DPS, elogió las innovaciones tecnológicas realizadas por Zeppelín y su aproximación “fresca” al negocio. Era de no creer, estaba comiendo en uno de los restaurantes más caros de la ciudad con un tipo que solo había visto en revistas económicas.
Con unos tragos encima, Federico empieza a hablarle a Fernando del “club”. El "club” lo componen las cuatro compañías de logística más grandes del país, y Federico quiere que Zeppelín sea la quinta: “La idea es que nos hagamos pasito, los miembros del club tenemos dos reuniones anuales en las que cuadramos amistosamente cómo va a estar el negocio los próximos trimestres”.
En estas reuniones las compañías se ponen de acuerdo sobre un rango de precios y distribuyen los principales sectores del negocio de tal manera que no terminen invirtiendo recursos en “competencia sin sentido”.
Otra de las cosas en las que se ponen de acuerdo es en cómo harán con las licitaciones del Estado, pues, en este caso el plan es que uno del club siempre gane y subcontrate los servicios de los otros miembros.
En ese momento Fernando recordó lo extraño que le pareció una licitación que perdieron con DPS el año anterior. A esa licitación no se presentaron dos de los miembros del club y los otros dos que se presentaron tenían propuestas que no correspondían a los pliegos. La decisión sobre el ganador quedó entre DPS y Zeppelín, y Zeppelin perdió. Al preguntarle a Federico por esta licitación, Fernando se encontró con una fuerte carcajada y un: “lo único malo de la rosca es no estar en ella”.
Al ver la duda en los ojos de Fernando, Federico le dice que ellos pueden decidir no unirse al club por ahora, pero que por lo menos podrían mantener la base de datos común, en la cual comparten la información de los proveedores y clientes como una forma de beneficiarse mutuamente y generar un sentido de gremio.
Por este comentario, Fernando se da cuenta que probablemente su departamento de ventas ha estado compartiendo, sin su consentimiento, información de las bases de datos con la competencia. Al respecto Fernando:
¿Podrías contarle a tus padres que tal vez estás haciendo tratos para manipular el mercado de servicios que ellos consumen?
Estás seguro?
¿Qué podría pasar con tus trabajadores si tu empresa cierra por estar en desventaja con la competencia? Todos están en el mismo barco
Estás seguro?
Y tomar las medidas para que no se repite, aunque esto implique una reducción en las ventas).
(teniendo en cuenta que Zeppelin ha estado colaborando al compartir información).
Zeppelin debería:
(pero mantener la colaboración con la información).
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 7: La bodega asiática
Los años han pasado y Zeppelin ha alcanzado el sueño de convertirse en una compañía internacional. Las operaciones que inicialmente se hicieron fuertes en las Américas pronto se extendieron al continente Asiático.
Uno de los objetivos de esta expansión que se ha propuesto Maria Camila, ha sido la consolidación de un centro de operaciones en esta zona. Un país del sudeste asiático parece el indicado: bajos impuestos, incentivos gubernamentales, excelente ubicación geográfica y una moderna infraestructura de transporte.
Al parecer, la competencia ha visto las mismas ventajas financieras que identificó María Camila, pues tres compañías más, incluyendo DHS, ya tienen centros de operaciones en este país. Ella conversó con el embajador Saetang mostrándose muy interesado en el proyecto. Él prometió la exención de impuestos por varios años, la donación del terreno para la construcción de la infraestructura y apoyarla para conseguir el talento humano.
Con la planeación hecha por Maria Camila, teniendo todos los permisos gubernamentales y habiendo realizado la inversión en la construcción de las bodegas, estalla un escándalo. El gobierno de partido único con un presidente vitalicio, ha sido acusado de favorecer la esclavitud y la trata de personas.
Al parecer, las condiciones de operación favorables para las empresas extranjeras se sostienen bajo condiciones laborales inhumanas, utilizando personas venidas de países vecinos, en busca de un futuro mejor e incluso existen acusaciones de trabajo infantil. El régimen niega todas las acusaciones y señala la existencia de una persecución política y el uso de fake news.
¿Podrías mirar a los ojos a tus hijos sabiendo que en tus bodegas de Asia podrían estar explotando a niños que tienen su edad?
Estás seguro?
¿Te quedarías tranquilo al perder una oportunidad de crecer en un continente tan grande? ¿Qué tal que lo que dicen del gobierno sean solo habladurías?
Estás seguro?
Pues la pérdida de la inversión es riesgosa y es posible que el escándalo desaparezca.
Esto puede ofender al gobierno y retrasar indefinidamente la operación.
Zeppelin debería:
(para no perder la inversión, pero declinar la ayuda del gobierno).
El cual tenga condiciones laborales y democráticas confiables.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Capítulo 8: La conquista del África
Después de consolidar la presencia en Asia y Europa parece no haber límites para el crecimiento de Zeppelin. El único continente en el que no han explorado es la prometedora África. Debido a su potencial de crecimiento, el continente ha pasado a ser una prioridad estratégica de la empresa, hasta el punto de decidir que Martha dirigirá esta operación desde el centro de operaciones africano.
Durante tres años todo ha sido exitoso en el trabajo de Martha. Después de un arranque difícil durante los primeros seis meses todo han sido ganancias. El negocio en los países africanos ha crecido exponencialmente y los envíos internacionales de recursos naturales hacia otras regiones son más grandes cada trimestre. Los reportes de Martha, de cara al futuro, son muy promisorios.
Todo parece fluir de la mejor manera hasta que un correo anónimo llega a la oficina de Fernando con el asunto “no todo lo que brilla es oro”, en dicho correo se reportan irregularidades en el manejo de la oficina en África.
Entre otras cosas, el mensaje reporta que Zeppelin África ha estado pagando sobornos a agentes locales, extorsiones a grupos al margen de la ley y transportando mercancías ilegales dentro del país de operación. Fernando y María Camila quedaron tan alarmados que viajaron de urgencia a corroborar la información.
Lastimosamente, el reporte se quedaba corto. En las bodegas africanas se estaba almacenando todo tipo de mercancía sin que coincidiera con lo reportado al centro de operaciones y mucha de esta parecía de dudosa procedencia. Al ser confrontada, Martha señala: “pues es un problema de perspectiva, creo que si ustedes entendieran cómo funciona todo por acá, habrían hecho lo mismo; de hecho, si quieren compren mi parte y déjenme con esta parte de la operación”.
Ella señala que la operación está siendo rentable y se han cumplido los objetivos con creces. Los estados financieros la respaldan. Fernando y María Camila quedan perplejos y tienen que tomar una decisión:
¿Podrías sentirte orgulloso de hacer parte de una compañía que toma este tipo de decisiones?
Estás seguro?
¿Estarías dispuesto a sacrificar la amistad y probablemente la estabilidad de la compañía por tu decisión?
Estás seguro?
Ella sabe lo que es conveniente para hacer que el proyecto mantenga esa rentabilidad.
Y dejarla a cargo de la operación.
Zeppelin debería:
Y tratar de controlar la situación en África con un nuevo gerente en campo.
Las autoridades han encontrado evidencias de que algo anda mal y han iniciado las investigaciones al respecto. El crecimiento de la compañía se ve impactado negativamente.
Las autoridades no han encontrado ninguna irregularidad por ahora. No hay investigaciones en curso.
Lo has logrado, Zeppelin se ha convertido en un gran éxito económico. Has tomado decisiones arriesgadas y éstas han dado su fruto. Pero esta victoria te deja un sabor agridulce. Zeppelin ha adquirido una reputación de una empresa imprudente, por la cual usa estrategias cuestionables que rayan en lo temerario.